Arrivée et départ
Quand puis-je arriver ? Quand dois-je rendre les clés ? Quels sont les documents à prévoir ? Toutes les informations sont sur cette page !
Arrivée et départ en Village Club
ARRIVÉE
Comment se passe mon arrivée au Village Club ?
Quelle que soit la formule que vous avez choisie, en Village Club, votre arrivée est prévue à partir de 17 heures. Lors de votre arrivée, vous devez présenter votre bon d’échange pour recevoir les clés de votre logement. Il est recommandé d’arriver avant 20h30, heure de dernière entrée au restaurant.
Que se passe-t-il si j’arrive avant 17h Ou en retard ?
Si vous arrivez avant 17h, nous ne serons pas disposés à vous livrer votre chambre. La réception de notre village ne sera peut être pas ouverte non plus. Néanmoins, certains de nos Villages Clubs vous proposent un service bagagerie pour pouvoir poser vos bagages en attendant 17h. Vous pouvez tout de même profiter de nos installations collectives, et notre équipe sera ravie de vous indiquer des activités à faire autour du village.
En cas d’arrivée tardive, merci de contacter la réception de votre village vacances afin que l’on puisse vous accueillir.
Si sous souhaitez arrivé le lendemain ou plusieurs jours après la date d’arrivée prévue, merci d’en informer nos équipes. Notez que dans le cadre d’un séjour à la semaine, les jours nos consommés sont dus.
Puis-je arriver plus tôt ?
Nous avons conçu un service spécialement pour vous si vous souhaitez commencer vos vacances le plus tôt possible. Souscrivez à notre option “arrivée anticipée” qui vous permet d’avoir accès à votre chambre dès 14h le jour de votre arrivée. Découvrez nos services à la carte.
Départ
A quelle heure dois-je libérer mon logement ?
Le jour du départ, le logement doit être libéré avant 10 heures. Les clés de votre logement et les équipements prêtés (kit bébé, sèche cheveux, etc.) doivent être remis à la réception.
puis-je partir plus tôt que prévu ?
En cas de départ anticipé, à cause d’un événement imprévu, il vous suffit de vous adresser à la réception de votre Village Club pour les informer.
Pour connaitre les modalités de remboursement en cas d’interruption de séjour, merci de vous reporter à nos conditions d’annulation.
Puis-je rester plus longtemps ?
Nous avons conçu un service spécialement pour vous si vous souhaitez profiter de vos vacances le plus longtemps possible. Souscrivez à notre option “départ tardif” qui vous permet de profiter de votre chambre jusqu’à 12h le jour de votre départ (au lieu de 10h en Village Club et 11h en Hôtel). Découvrez nos services à la carte.
Si vous souhaitez prolonger votre séjour plusieurs jours, merci de vous adresser à la réception de l’établissement afin de connaitre nos disponibilités et tarifs.
Arrivée et départ en Hôtel
Les hébergements sont disponibles à partir de 16h le jour de l’arrivée, ils sont à libérer à 11h le matin du départ et ce, quelles que soient la formule et la durée du séjour.
La réception est ouverte 7 j /7, jusqu’à 20 h minimum (horaires selon période d’affluence et destination).
Merci de nous contacter en cas d’arrivée tardive.
Documents indispensables
Quels documents dois-je apporter ?
Vous devez absolument apporter votre bon d’échange.
Celui-ci atteste du règlement de votre solde et vous sera demandé à votre arrivée en échange de la clé de votre chambre.
Où trouver mes documents de voyage ?
Tous les documents vous sont envoyé par mail ou courrier lors de la confirmation de réservation.
Vous pouvez également retrouver tous les documents nécessaires à votre voyage sur votre Espace Client.